Kundenzufriedenheit

KUNDENZUFRIEDENHEIT


Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbeziehungen möchten wir Sie über Ihre Meinung zu unserem Dienstleistungs-/Produktangebot befragen. Nur das umfassende Wissen um Ihre persönliche Erfahrung bildet die entscheidende Voraussetzung zur Verbesserung unserer Leistungen.

Wir bitten Sie deshalb herzlich um die Beantwortung dieses Fragebogens.

 

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung im Voraus!

1) Wodurch wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?

2) Wie bedeutsam sind nach Ihrer Einschätzung die folgenden allgemeinen Qualitätsmerkmale einer unternehmerischen Leistung?

3) Wie stark treffen die folgenden Aussagen auf den Mitarbeiter zu, der das Auftragsgespräch mit Ihnen führte?

4) Haben Sie vor Auftragsvergabe auch Angebote von anderen Anbietern eingeholt?

5) Welches waren die ausschlaggebenden Gründe, weshalb Sie sich für die Auftragsvergabe an unser Unternehmen entschieden haben?

6) Bereits in Frage 2 haben wir Sie um eine persönliche Einschätzung über bestimmte Qualitätsmerk- male gebeten. Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich dieser Merkmale mit unserem Unternehmen?

HERZLICHEN DANK FÜR IHRE MITARBEIT!

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